Koordineli bakım
Bakımı daha az telefon ve yazışmayla koordine edin.
Görevler bir kişiden diğerine geçtiğinde kaybolmasın ve her işin sorumlusu belli olsun. Randevular, görevler, mesajlar ve talepler ilgili hasta ve bakım süreciyle birlikte kalsın.
Size kazandırdıkları
- Randevu saatlerini birlikte kararlaştırın; tek taraflı randevu olmasın.
- İş el değiştirse bile her görevin bir sorumlusu kalır.
- Her mesaj, ilgili olduğu hasta ve kararla birlikte durur.
Bir örnek
İki taraf da onaylamadan hiçbir randevu kesinleşmez
Taraflardan biri bir saat önerir; diğeri onaylar, reddeder ya da başka bir saat önerir. Reddeden doktor gerekçesini belirtir. Saat değişirse onay süreci yeniden başlar.
Hastanın görünümü
randevularDoktorun görünümü
gün programıNeler yapabilirsiniz
- Randevuyu birlikte planlayın
İki taraf anlaşana kadar saat önerin, başka bir saat isteyin ya da değiştirin; herkes kendi saat diliminde.
- Talepleri yolunda tutun
Kayıt talepleri ve sevkler kişiler arasında geçmişleriyle birlikte ilerler.
- Bakım ilişkisinin içinde mesajlaşın
Her mesaj, ilgili olduğu kayıtla birlikte durur.
- Her görevin sorumlusunu belirleyin
Günün işini doğru kişiler görür; iş el değiştirse de sorumluluk kaybolmaz.
- İş el değiştirdiğinde bağlamı koruyun
Neyin neden kararlaştırıldığı, görevin kendisiyle birlikte aktarılır.
- Kararlaştırılan adımları yazılı tutun
İki tarafın vardığı sonuç hafızaya bırakılmaz; açıkça kaydedilir.
Sevkler ve talepler
Sevkin her adımını ve sıradaki sorumluyu görün
Giden ya da gelen her sevk net adımlarla ilerler: başlatıldı, gerekli bilgiler toplandı, gönderildi, alındı, muayene planlandı. Eksik olan her şey listelenir; kimse hafızasına güvenmek zorunda kalmaz.
Kayıt talepleri de aynı şekilde işler. Her talebin bir sorumlusu ve net bir durumu vardır; gelen kutusunda beklemez.
- Giden ve gelen sevkler tek listede
- Gereklilikler varsayılmaz, işaretlenir
- Klinik gerekçe sevkle birlikte kalır
- Klinik gerekçesiyle başlatıldı
- Gereklilikler toplandı
- Karşı muayenehaneye gönderildi
- Alındığı bildirildi
- Ziyaret planlandı
- Muayenehane işleyişiEkip, randevuları ve talepleri sınırlı ve klinik olmayan bir erişimle yürütür.
- TakipKararlaştırılan adımlar doğrudan plana ve ara kontrollere aktarılır.
Ekip günü, klinik kayıtları hiçbir zaman kapsamayan sınırlı bir erişimle yürütür.
Muayenehane işleyişiKoordinasyon, ayrı araçların dağıldığı yerdir
Tıp ve diş hekimliği muayenehanelerinin günlük işleri not kâğıtlarına veya dağınık gelen kutularına ihtiyaç duymadan nasıl birlikte tutabileceğini görün.