Yardım ve destek
Doğru yerden başlayın.
Aşağıdaki her soru doğrudan yanıt verebilecek kişiye gider; böylece bir gelen kutusundan diğerine aktarılmazsınız.
Mesajınızı aldığımızı bildirecek ve bir sonraki adımı açıklayacağız. Hasta, sağlık veya klinik bilgi eklemeyin.
Ne tür bir yardıma ihtiyacınız var?
Bakımımla ilgili bir sorum var.
Lütfen doktorunuza veya muayenehanesine başvurun. Nerida Health tıbbi tavsiye vermez. Acil bir durumda bölgenizdeki acil yardım numarasını arayın.
Oturum açamıyorum.
Hesabınızdaki e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Parolanızı sizden hiçbir zaman istemeyiz; siz de asla göndermeyin.
Bir davetle ilgili sorum var.
Davet bağlantısını başkasına iletmeyin veya kodunu e-postaya yapıştırmayın. Hasta ya da sağlık bilgisi vermeden davetin türünü ve gönderildiği e-posta adresini yazın.
Bir aile üyesinin veya bakım verenin yardım etmesine nasıl izin veririm?
Onu hesabınızdan bakım çevrenize davet edin. Kendi hesabını kullanır; her kişinin neler yapabileceğini siz seçersiniz ve bunu istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
Bir rol veya izin konusunda endişem var.
Her kişi kendi hesabını kullanır; erişim rol, ilişki ve belirli izinlerle sınırlıdır. Klinik ayrıntı göndermeden erişim endişenizi [email protected] adresine bildirin.
Planımı nasıl yönetir veya iptal ederim?
Doktorlar planlarını Nerida Health’in web sürümünde seçer ve yönetir. Hastalar da web’i kullanabilir ya da uygulamalar yayımlandığında iOS ve Android uygulamalarından abone olabilir; uygulamadan alınan bir plan App Store veya Google Play üzerinden yönetilir ve iptal edilir.
Hesabımı nasıl silerim veya verilerimle ilgili nasıl soru sorarım?
Hesabınızı uygulamadan silebilirsiniz; hesap silme sayfası neler olduğunu ve nelerin saklandığını açıklar. Erişim, düzeltme veya silme talepleri için [email protected] adresine yazın.
Bir güvenlik sorunu buldum.
Güvenlik açığı bildirim sayfasındaki yolu izleyin ve [email protected] adresine yazın. Sorunu yeniden oluşturmak için gereken en az ayrıntıyı gönderin ve asla gerçek hasta bilgisi eklemeyin.
Doğrudan iletişim yolları
Hasta, sağlık, klinik, parola veya davet kodu bilgisi eklemeyin. Soruyu yönlendirmek için gereken en az ayrıntıyı gönderin.
Politikalar ve başvuru yolları
Hangi yolun uygun olduğundan emin değil misiniz?
Genel iletişim yolunu kullanın; mesajınızı doğru kişiye iletelim. Konuyu anlatan bir cümle yeterlidir.
Nerida bir acil veya ivedi bakım hizmeti değildir.