Nasıl çalışır
Tek bir hastanın kesintisiz bakım yolculuğu. Birbirini tamamlayan yedi adım.
Nerida’da tek bir bakım sürecini izleyin. Her adımda hastanın, doktorun, muayenehane ekibinin ve bakım verenin önünde ne olduğunu ve bunun bir sonraki adıma nasıl bağlandığını görün.
- Hekimler ve diş hekimleri
- Her rolün kendi görünümü
- Örnek durumlar, gerçek hastalar değil
Yolculuk
Örnek bir bakım süreci. Durumlar açıklayıcıdır. Adımlar arasındaki aktarımlar ise platformun nasıl çalışmak üzere tasarlandığını gösterir.
-
Bağlanma
Bakım ilişkisi, hasta bir doktora bağlanmak istediğinde ya da doktorun davetini kabul ettiğinde başlar. Doktorlar hiçbir zaman bağlantı isteği göndermez; seçim her zaman hastanındır.
- Hasta
Daveti kendi hesabından kabul eder ya da istek gönderir. Hangi doktora bağlı olduğunu görür.
- Doktor
Bir hastayı davet eder ya da gelen isteği kabul eder. Kayda yalnızca kurulmuş bir bakım ilişkisi üzerinden erişilir.
- Muayenehane ekibi
Doktor izin verdiğinde davet göndermeye yardım edebilir. Hiçbir klinik ayrıntı görmez.
- Bakım veren
Hasta davet ettiğinde, kendi hesabıyla hastanın bakım çevresine katılır. Her izin kapalı olarak başlar.
- Hasta
-
Hazırlık
Muayeneden önce hasta sağlık öyküsünü evde hazırlar: geçmişini, ilaçlarını, uzmanlığa özel yanıtlarını, belgelerini ve ölçümlerini ekler. Öykü bir kez yazılır; sonra baştan anlatılmak yerine güncellenir.
- Hasta
Uzmanlığa uygun soruları kendi dilinde ve kendi zamanında yanıtlar. Belge ekler. Son ziyaretten bu yana değişenleri görür.
- Doktor
Hasta gelmeden önce, son ziyaretten bu yana değişenlerin öne çıkarıldığı düzenli bir öykü açar.
- Muayenehane ekibi
Öykünün tamamlandığını ya da beklediğini görür; içeriğini asla.
- Bakım veren
İzin verilmişse öyküye yardım eder. Destekçi rolündeki kişi yanıtları hazırlar; hasta bunları gözden geçirmeden hiçbir şey gönderilmez.
- Hasta
-
Zamanı kararlaştırma
Taraflardan biri bir saat önerir; diğeri onaylar, reddeder ya da başka bir saat önerir. İki taraf da onaylamadan randevu oluşmaz. Reddeden doktor gerekçesini belirtir; saat değişirse onay süreci yeniden başlar.
- Hasta
Kendi saat diliminde bir saat önerir ya da başka bir saat ister. Doktor reddederse gerekçesini görür.
- Doktor
Her öneriyi günün programıyla yan yana görür. Onaylar, başka bir saat önerir ya da gerekçesiyle reddeder.
- Muayenehane ekibi
İzinle, doktor adına takvimi ve önerileri yönetir; gelişleri işaretler.
- Bakım veren
Randevu izni varsa önerilen saatleri görür ve hastanın yanıtlamasına yardım edebilir.
- Hasta
-
Ziyaret
Onaylanan randevu muayeneye dönüşür. Kayıtlar, hazırlanan öykü, belgeler, planlar ve güvenlik bilgileri tek görünümde bir arada durur. Özel çalışma notları paylaşılan bilgilerden ayrı kalır.
- Hasta
Paylaşılan kaydı ve doktorun paylaşmayı seçtiklerini görür; doktorun özel notlarını asla.
- Doktor
Tek görünümden çalışır. Özel notlar özel kalır; paylaşmak açık ve görünür bir tercihtir.
- Muayenehane ekibi
Günün listesini ve kimin geldiğini görür. Muayenenin kendisi erişim dışındadır.
- Bakım veren
Yalnızca hastanın kendisiyle paylaşmayı seçtiklerini görür. Doktorun özel notlarını asla görmez.
- Hasta
-
Plan
Muayene, sıradaki adımların yazılmasıyla tamamlanır: plan, sorumlusu belli görevler, gerektiğinde sevk veya kayıt talebi ve hastanın inceleyip kabul ya da reddedebileceği tedavi planı.
- Hasta
Sırada ne olduğunu ve nedenini görür. Sunulan tedavi planını inceler; kabul ya da reddeder.
- Doktor
Planı, ara kontrollerini ve hatırlatmalarını belirler. Hastaya bağlı kalan sevkleri ve talepleri başlatır.
- Muayenehane ekibi
Planın yarattığı operasyonel görevleri, örneğin bir sonraki ziyaretin planlanmasını üstlenir.
- Bakım veren
Hastanın kendisiyle paylaştığı hatırlatmaları ve dozları takip eder; bir dozu verildi olarak işaretleyebilir.
- Hasta
-
Ziyaretler arası
Doktorun plana eklediği ara kontroller zamanı geldiğinde yapılır. Hatırlatmalar baskı kurmak yerine neyin beklendiğini açıklar. Hastanın kaydettiği bilgiler doğru doktora, ilgili planla birlikte ulaşır; bakım veren kendi hesabından yardım edebilir.
- Hasta
Planın gerektirdiği bilgileri kendisine uygun zamanda kaydeder. Bakımına kimlerin erişebildiğini görür ve verdiği erişimi sonlandırabilir.
- Doktor
Geri geleni, ayrı bir gelen kutusunda değil, ait olduğu plana bağlı olarak alır.
- Muayenehane ekibi
Onayları ve hatırlatmaları klinik kayıtları açmadan gönderir.
- Bakım veren
Günlük bakımı ortak bakım günlüğüne kaydeder ve doktora bir devir notu gönderebilir.
- Hasta
-
Öğrendiklerimiz
Bakım düzenli biçimde kaydedildiği için raporlar dışa aktarma gerektirmez. Her rapor kimlerin sayıldığını, nelerin eksik olabileceğini ve bilginin nereden geldiğini gösterir. Araştırma ise tanımlı projeler içinde daha ileri gider.
- Hasta
Küçük gruplarda korunur: çok küçük sayılar kimse görmeden önce gizlenir.
- Doktor
Kendi hastaları ve muayenehanesi hakkındaki raporları görür; her sayıyı kaynağına kadar izleyebilir.
- Muayenehane ekibi
Günün nasıl işlediğine dair raporları görür; klinik içerik yer almaz.
- Bakım veren
Yalnızca hastanın verdiği erişimi korur. Erişim sona erdiğinde ilişkiyi salt okunur olarak görür.
- Hasta
Yalnızca örnek durumlar. Klinik, hukuki ve güvenlik incelemesi tamamlanmadan platformda gerçek hasta verisi bulunmaz.
Devir noktaları neden önemli
Bilgi, ayrı araçlar arasındaki geçişlerde kaybolabilir
Nerida’da
- Ziyaretten önce yazılan öykü, doktorun açtığı öyküdür.
- Kararlaştırılan randevu, muayenenin üzerinde yürüdüğü randevudur.
- Muayenede yapılan plan, kontrollerin izlediği plandır.
- Bakım sırasında tutulan kayıtlar, raporların saydığı kayıtlardır.
Ayrı araçlarla
- Kabul formları bir kayıt sistemine yeniden yazılır.
- Randevu aracı muayenede ne olduğunu bilmez.
- Hatırlatmalar, ait oldukları plandan ayrı bir uygulamada durur.
- Raporlar bir dışa aktarma ve bir hesap tablosuyla başlar.
Kendi gününüzü bizimle birlikte izleyin
Gerçek iş akışınızı getirin. Onu platformda birlikte adım adım izler, uymayan noktaları değiştiririz.
İncelemelerde yalnızca örnek bilgiler kullanılır.